👋Про цю сторінку
Ця сторінка пояснює, як видалити свій обліковий запис у додатку Новелі та які саме дані буде видалено.
Ви маєте право видалити свій акаунт у будь-який момент. Це безповоротна дія.
📱Як видалити акаунт у додатку
Найшвидший спосіб — безпосередньо у додатку Новелі:
- Відкрийте додаток і увійдіть у свій акаунт
- Перейдіть до вкладки Профіль
- Прокрутіть униз і натисніть Видалити акаунт
- Підтвердьте видалення у діалоговому вікні
📧Альтернативний спосіб (через електронну пошту)
Якщо ви не маєте доступу до додатку (наприклад, втратили пристрій або забули пароль), напишіть нам:
Електронна пошта: novely.support@gmail.com
У листі вкажіть:
- Адресу електронної пошти, прив'язану до акаунту
- Тему листа: «Запит на видалення акаунту»
Ми відповімо протягом 7 робочих днів і підтвердимо видалення після верифікації володіння обліковим записом.
🗑️Які дані буде видалено
Після видалення акаунту з наших серверів буде безповоротно видалено:
- Обліковий запис та автентифікаційні дані (email, ідентифікатор Google/Apple)
- Профіль користувача (ім'я, юзернейм, фото)
- Вся бібліотека книг та сесії читання
- Полиці та їх налаштування
- Цілі читання та статистика
- Список друзів та запити в друзі
- Налаштування додатку та push-сповіщень
- Дані про підписку (на стороні Новелі)
📝Які дані зберігаються анонімно
Деякі дані, пов'язані з соціальними функціями, зберігаються в анонімізованому вигляді (без зв'язку з вами):
- Відгуки на книги — текст відгуку зберігається в каталозі книги, але без вашого імені та профілю. Це потрібно, щоб не пошкодити загальний рейтинг книги для інших користувачів.
⏱️Терміни видалення
- Негайно — обліковий запис деактивується, ви виходите з додатку
- До 30 днів — повне видалення з активних баз даних
- До 90 днів — видалення з системних резервних копій
Дані підписки управляються Google Play / Apple App Store відповідно до їхніх політик — для скасування активної підписки використовуйте налаштування магазину додатків.
⚠️Зверніть увагу
- Видалення акаунту не скасовує активну платну підписку. Скасуйте її окремо у Google Play або App Store перед видаленням, якщо потрібно.
- Видалені дані неможливо відновити.
- Після видалення ви можете створити новий акаунт з тим самим email, але старі дані до нього не повернуться.
🔗Пов'язані документи
Політика конфіденційності — повний опис обробки даних
📬Контакти
Якщо у вас виникли запитання щодо видалення акаунту:
Електронна пошта: novely.support@gmail.com
👋About This Page
This page explains how to delete your account in the Novely app and exactly what data will be removed.
You have the right to delete your account at any time. This action is permanent.
📱How to Delete Your Account In-App
The fastest way is directly from within the Novely app:
- Open the app and sign in to your account
- Go to the Profile tab
- Scroll down and tap Delete Account
- Confirm deletion in the dialog
📧Alternative Method (via Email)
If you no longer have access to the app (e.g., lost device or forgotten password), email us:
Email: novely.support@gmail.com
Please include:
- The email address linked to your account
- Subject line: "Account Deletion Request"
We will respond within 7 business days and confirm deletion after verifying account ownership.
🗑️What Data Will Be Deleted
After account deletion, the following data will be permanently removed from our servers:
- Account and authentication data (email, Google/Apple identifier)
- User profile (name, username, photo)
- Your entire book library and reading sessions
- Shelves and their settings
- Reading goals and statistics
- Friends list and friend requests
- App settings and push notification preferences
- Subscription data (on the Novely side)
📝What Data Is Anonymized
Some data related to social features is retained in anonymized form (no link to you):
- Book reviews — the review text remains in the book catalog, but without your name or profile. This is necessary to preserve the overall book rating for other users.
⏱️Deletion Timeline
- Immediately — account is deactivated, you are signed out
- Within 30 days — full removal from active databases
- Within 90 days — removal from system backups
Subscription data is managed by Google Play / Apple App Store under their own policies — to cancel an active subscription, use the App Store / Play Store settings.
⚠️Please Note
- Deleting your account does not cancel an active paid subscription. Cancel it separately in Google Play or the App Store before deletion if needed.
- Deleted data cannot be recovered.
- You may create a new account with the same email afterward, but old data will not be restored.
🔗Related Documents
Privacy Policy — full description of data processing